Q1. 如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選網頁右上角我的訂購紀錄查詢，登入後即可查詢您的訂單狀況。
  
Q2. 有開發票嗎？
工作室符合免辦理營業登記，無開立統一發票喔。
  
Q3. 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量、商品、付款方式、收件人資料？
1.訂單成立後若欲取消或修改訂單，請先聯絡我們。
2.部分客製或接單製作訂單一但成立後，無法取消訂單，請下單前確認好您的所有資料。

 

Q4. 請問運費如何計算：

1.郵寄50元

2.超商取貨60元

3.單筆訂單滿1000元即免運費。

4.若因退貨導致原訂單消費金額不滿1000元， 則該訂單原享有之滿額免運費優惠 將自動取消，運費差額則由退回商品之退費中扣除。

 
Q5. 如何修改收件人資料、地址？
訂單成立後無線上修改機制，請備妥訂單編號，來信客服專員為您修改

Q6. 訂購商品後多久會出貨？
每個商品工期不一樣，可參閱商品頁說明，同一筆訂單不同商品不同出貨時間，將以時間最長的商品為準。

 

Q7. 商品出貨後多久能收到？

約2~3個工作天,不包含假日。
 

Q8. 7日鑑賞期（退貨說明）
一般商品享有7日的鑑賞期
欲退貨請在收到商品7日內於聯絡我們,頁尾填寫商品退貨單
請將退貨商品和包裝配件完整寄回,並於收到退還商品7個工作天內，將款項費用退還至您的帳戶。
p/s: 若因退回原本訂單中部份商品導致消費金額不滿1000元， 則該訂單原享有之滿額免運費優惠 將自動取消，運費差額則由退回商品之退費中扣除。

 

Q9.客製化商品和接單訂製商品

客製化商品和接單訂製商品不適用7天鑑賞期，訂單一但成立就會開始製作，無法退換貨。

 

Q10. 收到瑕疵品或錯誤商品？
請在收到商品7日內於聯絡我們
提供訂單編號，客服專員將主動與您連絡。
              
Q11. 辦理退貨需在多久時間內完成？
請於收到商品7日內於辦理。方式請參照上述第一點（退貨說明）。
 
Q12. 關於退費：
請於連絡退貨事宜時告知您的銀行帳號，我們將於收到退還商品7個工作天內，以匯款方式退還您的款項。